렌터카 피해 3년간 1,438건, 취소하면 예약금은 얼마나 돌려받나(소비자원 주의보)

SBS Biz 보도(한국소비자원 렌터카 피해예방주의보) 2026-07-23 자료를 30초 영상으로 정리했어요. 아래는 영상에 쓴 사실 카드 그대로입니다.

영상 준비 중

사실 카드

8장

한국소비자원이 2026년 7월 23일 렌터카 소비자 피해예방주의보를 발령했다.
출처: SBS Biz 보도(한국소비자원 렌터카 피해예방주의보) 2026-07-23 · 원문
최근 3년(2023~2025년) 렌터카 피해 접수는 1,438건으로 매년 늘었다(2023년 408건, 2024년 502건, 2025년 528건).
출처: SBS Biz 보도(한국소비자원 렌터카 피해예방주의보) 2026-07-23 · 원문
유형별로 계약 관련 734건(51.0%), 사고 관련 270건(18.8%), 반납 관련 194건(13.5%)이었다.
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계약 관련 분쟁의 52.4%(384건)는 예약금 환급 지연·거부나 중도 해지 시 과도한 위약금 청구였다.
출처: SBS Biz 보도(한국소비자원 렌터카 피해예방주의보) 2026-07-23 · 원문
차량 손해면책제도 적용 거부는 계약 관련 분쟁의 12.8%(94건)였다.
출처: SBS Biz 보도(한국소비자원 렌터카 피해예방주의보) 2026-07-23 · 원문
사고 관련은 수리비·면책금·휴차료 등 사고 처리비용 과다 요구, 반납 관련은 반납 절차 미준수를 이유로 한 페널티 비용 청구였다.
출처: SBS Biz 보도(한국소비자원 렌터카 피해예방주의보) 2026-07-23 · 원문
표준약관·소비자분쟁해결기준은 이용 24시간 전까지 취소하면 예약금 전액 환불, 24시간 이내 취소하면 대여요금의 10%를 공제하고 환불하도록 정한다.
출처: SBS Biz 보도(한국소비자원 렌터카 피해예방주의보) 2026-07-23 · 원문
소비자원은 계약 전 취소 수수료·환불 기준·차량 손해면책제도를 확인하고, 인수 시 외관과 기능을 점검해 기록으로 남기며, 반납 시 연료대금 정산 등을 확인하라고 당부했다.
출처: SBS Biz 보도(한국소비자원 렌터카 피해예방주의보) 2026-07-23 · 원문

주의

업체 이름 쓰지 않기
환불 불가 약관이 모두 무효라고 단정 금지
7월 발표임을 밝히기
최저가 같은 표현 금지

기준일 2026-10-27.

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