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숙소·2026-10-22

해외 숙소 예약, 결제 화면에서 가격이 바뀌는 이유

머니투데이 보도(서울시 조사) 2026-06-01 자료를 30초 영상으로 정리했어요. 아래는 영상에 쓴 사실 카드 그대로입니다.

영상 준비 중

• 서울시와 소비자단체 «소비자와함께»가 해외 숙박 예약플랫폼 6곳(아고다, 에어비앤비, 익스피디아, 부킹닷컴, 트립닷컴, 호텔스닷컴)을 점검하고, 최근 3년 내 이용자 1,000명을 설문(2025.7.15~8.31)했다. 2026년 6월 1일 발표.
  출처: 머니투데이 보도(서울시 조사) 2026-06-01 · 원문
• 응답자 55%가 피해를 겪었고, 피해의 75%는 30만 원 미만이었다. 41%가 불만족(매우 불만족 포함).
  출처: 한국경제 보도(서울시 조사) 2026-06-01 · 원문
• 불만 이유: 과장·허위 광고 26%, 환불·위약금 문제 26%, 세금·수수료를 뺀 불명확한 가격 24%.
  출처: 머니투데이 보도(서울시 조사) 2026-06-01 · 원문
• 일부 플랫폼은 세금·수수료를 뺀 가격을 먼저 보여 준 뒤 결제 단계에서 가격을 올렸고, 위약금·환불 불가 조건을 작은 글씨로 표시했다(다크패턴).
  출처: 머니투데이·한국경제 보도(서울시 조사) 2026-06-01 · 원문
• 서울시는 예약 전에 세금·수수료가 포함된 최종 결제 가격을 확인하고, 플랫폼과 숙박업체의 환불 규정 차이와 취소 조건을 꼼꼼히 보라고 권했다.
  출처: 머니투데이 보도(서울시 조사) 2026-06-01 · 원문

• 플랫폼 이름을 영상·글에 넣지 않는다
• «모든 플랫폼이»가 아니라 «일부 플랫폼은»으로 말한다
• 불만 이유 비율은 «불만족 응답자» 기준임을 밝힌다
• 법률 조언처럼 말하지 않는다(확인 습관 안내까지만)

기준일 2026-10-22.

출처는 각 항목에 적힌 공공기관 발표·시험 결과입니다. 영상·카드는 득템지도가 직접 만든 모션그래픽이며 AI 음성을 씁니다. 가격·조건은 바뀔 수 있으니 구매 전 판매 페이지에서 다시 확인하세요.